Туристы из MAX
С чего начать турагенту, чтобы канал не просто был, а приводил клиентов
Почему надо дочитать статью до конца?
Здесь не будет советов в стиле «чаще публикуйте посты» или «привлекайте больше подписчиков».
Я покажу 5 шагов, из которых складывается путь от канала в MAX до туристов, а в конце вы сможете проверить себя и понять, где именно у вас сейчас слабое место и с чего стоит начать.
А ещё покажу реальные кейсы и отзывы турагентов, с которыми мы уже выстраивали эту систему — с разным опытом и разными задачами.
Чтобы вы могли не просто прочитать мои рекомендации, а посмотреть: как это работает у других.
Сделать так, чтобы он начал работать на привлечение туристов, — совсем другая задача.
Можно красиво оформить канал.
Можно регулярно писать посты.
Можно привести туда первые 100, 300 или 500 подписчиков.
Но если человек приходит и не понимает, кто вы, почему ему стоит остаться именно у вас и что делать дальше, — всё это вряд ли приведёт к продажам.
Именно поэтому я бы не начинала MAX с вопроса:
Я бы начала с другого:
И прежде чем мы её разберём, давайте познакомимся.
Маркетолог-наставник по продажам, личному бренду и продвижению через блог с 2021, не выбираю сложных путей.
Опыт: ex. владелец турагентства 7 лет, знаю нишу изнутри.
Я не люблю контент ради контента, бесконечные действия «потому что надо» и сложные маркетинговые конструкции, в которых в итоге теряется главное — клиент и продажа.
Обучила 100 + турагентов эффективно вести свои каналы, и за это время увидела десятки совершенно разных ситуаций:
- Новички, которые думают: «А что я могу рассказывать, если у меня пока мало опыта?»
- Опытные агенты, у которых за плечами годы в туризме и огромная экспертиза, но в блоге этого просто не видно.
- Каналы, в которых много полезного контента, но нет продаж.
- Каналы, в которые уже привели подписчиков и даже вложили деньги в продвижение — а дальше ничего не произошло.
Я точно знаю, почему ваш канал не продает и что надо сделать, чтобы начал.
С какими запросами ко мне приходят?
Тогда не спешите искать ещё 100 идей для постов или приводить новых подписчиков.
Сначала давайте посмотрим, из каких элементов вообще складывается канал, который способен приводить клиентов.
И здесь я придерживаюсь очень простой логики:
Не наоборот.
Поэтому прежде чем думать о продвижении и гнаться за подписчиков, предлагаю проверить:
Для этого я собрала 5 шагов, с которых стоит начать турагенту в MAX.
Пройдитесь по ним и честно отметьте, что у вас уже сделано, а где пока есть пробелы.
Возможно, после этой проверки станет понятно, почему туристов из MAX пока нет — и что именно вам нужно исправить в первую очередь.
Поехали.
«Я турагент, бронировать надо у меня» — сегодня недостаточно. Таких каналов будут сотни.
Вашему потенциальному клиенту нужно быстро понять:
- кто вы;
- с какими запросами к вам можно прийти;
- в чём ваша сильная сторона;
- почему вам можно доверять;
- почему стоит остаться именно в вашем канале.
И здесь часто возникает первая проблема.
Сам турагент прекрасно знает, какой он специалист. Знает, сколько лет работает, сколько стран видел, сколько туристов отправил, сколько сложных ситуаций решил.
Но человек, который впервые открыл его канал, ничего этого пока не знает.
Поэтому первый вопрос не «Что мне сегодня написать в MAX?», а:
Представьте: человек впервые попал в ваш канал. У вас есть буквально несколько секунд, чтобы он решил — остаться или уйти.
Посмотрите на канал глазами незнакомого туриста.
- Понятно ли из названия, куда он попал?
- Аватар помогает вас запомнить?
- Из описания понятно, кто вы и чем можете быть полезны?
- Есть ли причина подписаться?
- Понятно ли, как с вами связаться?
- Есть ли пост, с которого новому человеку стоит начать знакомство?
Очень частая ошибка — сначала заниматься контентом и продвижением, а упаковку оставить «на потом». Но тогда вы приводите человека в канал, который ещё не объясняет ему, зачем здесь оставаться.
Это одна из самых простых ловушек. Турагент думает: «Людям нужны путешествия — значит, буду показывать туры». И канал постепенно превращается в:
Потому что тур можно увидеть у десятков других турагентов.
Ваш канал должен продавать не только направления и отели. Он должен постепенно продавать вас как специалиста, которому хочется доверить свой отпуск и деньги.
Поэтому контент должен помогать человеку:
- познакомиться с вами;
- увидеть вашу экспертность;
- понять ваш подход к работе;
- узнать себя и свои запросы;
- почувствовать доверие;
- увидеть результаты других клиентов;
- понять, с чем и как к вам обратиться.
Вот здесь начинается то, чего нет у большинства каналов. Воронка.
Человек редко приходит в незнакомый канал и сразу пишет: «Здравствуйте, хочу тур за 300 000 ₽, куда перевести деньги?»
Сначала он вас увидел. Потом заинтересовался. Посмотрел канал. Подписался. Почитал. Начал узнавать вас. Увидел вашу экспертность. Начал доверять. И только потом может сделать следующий шаг.
Упрощённо путь выглядит так:
И задача турагента — не надеяться, что человек когда-нибудь сам созреет, а помочь ему пройти этот путь. Для этого и нужна воронка.
Если ответа нет, скорее всего, сейчас у вас есть канал с контентом, но ещё нет системы привлечения клиента.
Можно привести в канал 100 человек. Можно 500. Можно 1000.
Но если канал не упакован, непонятно, чем вы отличаетесь, контент выходит хаотично и нет пути до заявки — реклама работать не будет
Я сама придерживаюсь простой логики:
Я провела более 100 консультаций и снова и снова видела похожую ситуацию: люди искали новые способы продвижения, хотя проблема often начиналась раньше — с упаковки, позиционирования, контента и отсутствия понятного пути клиента.
А теперь проверьте свой MAX
Поставьте себе по одному баллу за каждый пункт:
- Я понимаю своё позиционирование и могу коротко объяснить, почему туристу стоит обратиться ко мне.
- Мой канал упакован, и новому человеку понятно, кто я и зачем подписываться.
- Я понимаю, какой контент нужен моему потенциальному клиенту, а не просто публикую туры и отели.
- Я понимаю путь подписчика от первого знакомства со мной до обращения.
- Я понимаю, как вести подписчика в канале и откуда приводить новых людей.
Главная мысль
Чтобы получать туристов из MAX, недостаточно просто быть в MAX. Недостаточно создать канал. Недостаточно регулярно что-то публиковать. Недостаточно даже привести подписчиков.
Нужна связка:
